Tyto zásady popisují, jak zpracovávám osobní údaje lidí, kteří se mnou komunikují — přes WhatsApp, e-mail, kontaktní formulář, telefon nebo sociální sítě.
1. Kdo jsem (správce)
Správcem osobních údajů jsem já jako fyzická osoba:
(dále jen „Správce“). Tento kanál i tyto zásady se vztahují na moji osobní komunikaci — nejde o komunikaci jménem konkrétní obchodní firmy ani jednotlivého projektu. Pokud by konkrétní službu poskytoval jiný subjekt, bude vám tento subjekt předem jasně označen a bude mít vlastní dokumenty.
2. Jaké osobní údaje zpracovávám
V souvislosti s naší komunikací mohu zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení,
- telefonní číslo,
- e-mailovou adresu,
- obsah zpráv, které si vyměníme,
- případné přílohy (obrázky, dokumenty), pokud mi je pošlete,
- údaje z kontaktního formuláře a informace, které mi sami sdělíte,
- záznam o udělení či odvolání souhlasu a o odhlášení z komunikace,
- technické a provozní údaje související s doručením zpráv.
Přes WhatsApp ani jiné zprávy mi prosím nikdy neposílejte celé údaje platebních karet, čísla bankovních účtů, čísla dokladů, hesla ani jiné citlivé identifikátory. Pokud by byly pro nějakou věc potřeba dokumenty nebo citlivější údaje, domluvíme se na bezpečnějším způsobu předání mimo WhatsApp.
3. Proč osobní údaje zpracovávám
- abych vám mohl odpovědět a vyřídit váš dotaz nebo zprávu,
- abychom se domluvili na schůzce, hovoru nebo případné spolupráci,
- pro vzájemnou komunikaci a její základní evidenci,
- pro plnění zákonných povinností,
- pro ochranu mých oprávněných zájmů a právních nároků.
Údaje z naší komunikace neprodávám třetím stranám a nepoužívám je k cílení reklamy mimo účel vyřízení vašeho dotazu a navazující komunikace, pokud k tomu nemám samostatný právní důvod nebo váš souhlas.
4. Právní základ zpracování
Souhlas
Zejména u kontaktování přes WhatsApp a u případných marketingových zpráv. Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat.
Plnění smlouvy nebo jednání před uzavřením smlouvy
Pokud komunikace směřuje k dohodě o spolupráci nebo službě.
Oprávněný zájem
Vedení a evidence komunikace, ochrana práv a bezpečnost.
Plnění zákonných povinností
Pokud mi to ukládají právní předpisy (např. účetní a daňové).
5. Používání automatizace a umělé inteligence
Při zpracování zpráv mohu používat automatizované nástroje nebo nástroje umělé inteligence, které pomáhají s tříděním zpráv, přípravou návrhů odpovědí, organizací komunikace a jejím uložením. Slouží jako podpora — nepoužívám je k automatizovanému rozhodování, které by vůči vám mělo právní účinky bez možnosti lidského zásahu. O komunikaci s člověkem můžete kdykoliv požádat.
6. Komu mohou být údaje zpřístupněny
Pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:
- společnosti Meta / WhatsApp jako poskytovateli komunikační platformy,
- poskytovatelům e-mailových, cloudových, hostingových a IT služeb,
- poskytovatelům nástrojů pro evidenci komunikace, automatizaci a AI,
- spolupracovníkům, je-li to nezbytné pro vyřízení vašeho požadavku,
- právním, účetním nebo daňovým poradcům,
- orgánům veřejné moci, pokud to ukládá zákon.
Údaje získané přes WhatsApp používám pouze v rozsahu přiměřeně nutném k podpoře naší komunikace.
7. Předávání údajů mimo Evropskou unii
Někteří poskytovatelé (např. komunikační platforma) mohou zpracovávat údaje mimo EU/EHP. V takovém případě dbám na odpovídající záruky, například standardní smluvní doložky podle předpisů o ochraně osobních údajů.
8. Jak dlouho údaje uchovávám
- běžnou komunikaci uchovávám po dobu 24 měsíců od poslední aktivní komunikace,
- údaje o odhlášení mohu uchovat déle v omezeném rozsahu, abych respektoval požadavek „již nekontaktovat“,
- údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání,
- údaje vázané na zákonné, účetní nebo daňové povinnosti po dobu, kterou ukládají předpisy.
Po uplynutí doby údaje smažu, anonymizuji nebo omezím jejich zpracování.
9. Vaše práva
- přístup ke svým údajům,
- oprava nepřesných údajů,
- výmaz údajů,
- omezení zpracování,
- námitka proti zpracování,
- přenositelnost údajů,
- odvolání souhlasu,
- stížnost u dozorového úřadu.
Dozorovým úřadem v ČR je Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
10. Odhlášení z WhatsApp komunikace
O ukončení komunikace přes WhatsApp můžete kdykoliv požádat zprávou „STOP“, „Odhlásit“ nebo „Už mě nekontaktujte“. Po zprávě STOP bude vaše telefonní číslo bez zbytečného odkladu zařazeno na interní seznam „nekontaktovat“ a nebude dále používáno pro marketingové WhatsApp zprávy.
11. Jak požádat o výmaz dat
E-mailem na frantisek.petrous@gmail.com, zprávou přes WhatsApp („smazat moje údaje“) nebo podle instrukcí na stránce Výmaz osobních údajů.
12. Bezpečnost
Přijímám přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů. Přístup k nim mají jen osoby, které jej potřebují.
13. Změny těchto zásad
Zásady mohu čas od času aktualizovat. Aktuální verze je vždy na této stránce.
14. Kontakt
S dotazy k ochraně osobních údajů mě kontaktujte na frantisek.petrous@gmail.com.